Verkauf, Lieferung & Zahlung
Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Kunden
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Personaliz (nachfolgend „Anbieter“), einer in Frankreich ansässigen Gesellschaft, und ihren Kunden über die Website www.personaliz.de.
Die AGB gelten für Unternehmer im Sinne von §14 BGB sowie für Verbraucher im Sinne von §13 BGB (nachfolgend gemeinsam „Kunde“.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Anbieterinformation
Personaliz ist eine Französich ansässige Gesellschaft mit Sitz in Frankreich (Hausmuttergesellschaft). Der Vertrieb erfolgt europaweit, insbesondere in Frankreich, Deutschland und weiteren EU-Ländern.
3. Vertragsgegenstand
Gegenstand dieser AGB ist der Verkauf und die Personalisierung von Werbeartikeln, Textilien, Druckprodukten, technischen Artikeln sowie sonstigen individualisierten Produkten.
4. Definitionen
„Artikel“: Die bestellte Ware.
„Druckfreigabe“: Die finale Zustimmung des Kunden zum digitalen Korrekturabzug vor Produktionsbeginn.
„Preis“: Nettopreis exkl. MwSt. und Versandkosten.
5. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Der Vertrag kommt zustande durch: Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter, Versand der Ware oder ausdrückliche Auftragsbestätigung.
6. Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie Versandkosten.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich sofort bei Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung und Online-Zahlungssysteme.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß EU-Recht und §288 BGB entsprechend.
8. Lieferung
Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als Fixtermin bestätigt.
Die Lieferfrist beginnt nach Auftragsbestätigung oder Freigabe der Druckdaten (Druckfreigabe / „Bon à Tirer“).
Teillieferungen sind zulässig.
Eine Mehr- oder Minderlieferung von bis zu 5 % bei personalisierten Produkten ist branchenüblich und zulässig.
9. Druckdaten & Druckfreigabe
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der übermittelten Daten.
Teillieferungen sind zulässig.
Vor Produktionsbeginn erhält der Kunde eine Druckfreigabe (Proof / BAT).Mit der Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für : Texte, Farben, Layout und Positionierung. Nach Freigabe sind Reklamationen aufgrund von Gestaltungsfehlern ausgeschlossen.Farbabweichungen können technisch bedingt auftreten.
10. Widerruf & Stornierung
Für Produkte die nicht personaliesiert sind gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Für personalisierte Produkte ist das Widerrufsrecht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.Nach Produktionsstart oder Druckfreigabe ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
11. Reklamationen
Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 8 Tagen per email gesendet werden.
Produktionsbedingte Abweichungen (z. B. Farbe, Position, Menge ±5 %) gelten als branchenüblich. Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl des Anbieters: Nachproduktion oder angemessene Gutschrift.
12. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
13. Haftung
Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung für indirekte Schäden (z. B. entgangener Gewinn, Produktionsausfall) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtleistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Streik, Transportprobleme, Naturkatastrophen, Pandemien).
15. Anwendbares Recht
Für alle Verträge gilt französisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
16. Gerichtsstand
Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters in Frankreich.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände ihres Wohnsitzes.
17. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.
18. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.